日本、瑞士、韩国等国家已经研制成功电线上网的解决方案，而在中国，福建省电力试验研究院研制成功的“10Mbps调整电力调制解调器”填补了我国在这一领域的空白。电源线上网是一种全新的“宽带”上网方式，据悉有望今年年底进入寻常百姓家庭。7月12日中午12：30~13：30分，新浪科技特邀请福建省电力试验研究院院长林韩先生、及该院电力通讯研究所主任工程师王东方先生做客新浪嘉宾聊天室谈“电线上网”的方方面面。

　　以下是聊天文字实录：

　　主持人：各位网友，大家中午好。大家都对电线上网非常感兴趣，为此，新浪科技特请到了中国电线上网技术的开拓者——福建省电力试验研究院的两位专家，来新浪聊电线上网的方方面面。现在我给大家介绍一下嘉宾。坐在中间的是福建省电力试验研究院的院长林韩先生，坐在右边的是福建电力试验研究院的主任工程师王东方先生。现在我们开始请专家谈电线上网。

　　网友：请嘉宾简单介绍一下电线上网到底是什么样的技术？

　　王东方：电线上网的技术，实际上就是计算机通过我们的调制解调器，经接入电源线。每一栋居民楼中都有一个转换装置，将互联网信号转换成电线的信号，住在这栋楼的所有居民，便可通过我们的调制解调器上网。

　　网友：电猫对电脑的配置有什么需求？

　　王东方：只要有USB接口，即插即用。

　　主持人：不需要特别的接口？

　　王东方：不需要。

　　网友：你们今天带了样品没有？

　　王东方：没有带样品，我们可以把电力猫的样品发给新浪网，在新浪网上发布出来。

　　主持人：现在那个东西有多重？

　　林韩：很轻。

　　王东方：也没有称过，回去以后我称了重量有多少。

　　林韩：差不多比一个巴掌稍微大一些，宽度比手掌稍微宽一点，和猫的厚度差不多。

　　网友：电力上网是否需要更换插座？

　　王东方：不需要。

　　林韩：插座只是一个工具，我想，就像国外的一些家用电器，用各种各样的电源插座的插头组合起来，就可以用任何插座了，这不是问题。

电力“猫”：体积13cm*10cm*2.5cm 重量200克

　　网友：电力猫上网有没有可靠的认证？

　　王东方：现在正在起草标准，所以目前还没有相应的东西来论证我们。

　　网友：如果买了你们电力猫上网的话，安装起来不是不是很麻烦？

　　王东方：即插即用的，但是也要有一点电脑知识，知道插盘，驱动程序怎么装。

　　主持人：就是说电线上网是一个居民区的局域网，通过猫接到电信的骨干网上。请介绍一下上网的速度问题、与普通的ISDN和ADSL有什么区别以及安全性问题。

　　王东方：目前我们的电力猫可以实现10M的速度。电力网的速度实际上是共享的10M带宽，实际上网速度取决于用户数量的多少。

　　一般24户为一个单元，在极端的情况下，是按10M除24，就是500K左右，跟ADSL差不多。这种极端的情况很少出现，大家同时下载一个文件的机率还是比较少的。安全性已经解决了，我们经过比较严格的实验，保证了产品的安全性。另外，由于电力线是一个开放的网络，我们还保证了信息安全性，我们考虑有56位的密码在网络上传输。目前福建省电力试验研究院已经投入了一定的规模，准备再进一步扩大实验规模。

　　林韩：也许大家还关心220伏的电源线对通信的弱电系统会有什么影响。为此，我们通过了严格的电磁兼容的全性能实验室，包括做四千伏强电压实验，结果显示，正常的居民用电的安全是可以保证的。还有我们还做了断电对电力猫的影响试验，对家里的电气设备尤其是一些通信设备会有什么影响，通过实验，都不存在上述问题。

　　王东方：实际上我们是提供了一个接入的方法，我们跟无线的接入ADSL是并存的一种方法，让开发商、网络接入商，考虑哪一种方法最合适。

　　主持人：电力猫的上网速度有没有发展空间？比如说100兆？

　　王东方：电力猫的发展速度是有可能的，但是目前作为国外的研究，据说西班牙在研究45兆，我们国家的电力科学院也在考虑再高速度的产品，但是目前为止，我们还没有看到相应的产品，估计试验室里出来了，但是还没有拿出来用。

　　网友：目前电力线上网与传统的拨号上网优点体现在什么地方？比如说价格方面是不是有优势？设备是否简单？拨号是否方便？

　　王东方：电力上网实际上没有拨号的问题，即插即用，在房间里面，任何的插座，插进去都可以上网。但是不是说买来一只猫，每个点插进去就可以，但是必须有网络支撑整栋楼才可以上网。有一些网民会提这个问题，说我要买一只猫回去上网，这就引起了误解。从价格上讲，从长远来看，电力猫与现在的普通猫价格相比还是会高一点。

　　主持人：高多少？

　　王东方：现在的电力调制解调器大概在一千二左右，一般正常的是四五百块钱。随着产品产业化的速度加快，价格会进一步下来。

　　主持人：价格能降到多少？

　　王东方：估计到了明年可以到四百块钱左右。

　　主持人：那跟普通的猫差不多一样的价格了。

　　王东方：差不多，一样的价格。

　　林韩：实际上，刚才讲的电力猫，还是要通信的一个骨干网支撑，最终解决的是最后一公里的问题。你问到有什么好处，有什么方便的地方，这一点的好处是显而易见的，你要上网，一定要用计算机，一般说，计算机也要用电源，最大的好处就是，如果我们通过通信主干网把信息注入到电力网之后，任何只有，拿出一个电力猫插在任何有电源的地方，就可以实现宽带上网了。

　　网友：听说你们在北京小区推广电力猫上网的情况，能介绍一下情况吗？

　　王东方：北京现在做了两栋楼，马上就要有多栋楼的实验上去，国家对这方面也很重视，我们大量的工作是在国家通信中心的配合下，我们配合他们，推进PLC的应用，以他们的思想作为指导。

　　网友：电力线作为一个共享介质，如何防止未经授权的用户使用网络？

　　王东方：刚才讲过了，有一个信息安全的问题，信息在电力线上是一个开关的结构，每一个组成网络的都有一个中心的密码，这个密码是由网络的构成者自己把握的，只有这个网络的构成者知道这个密码，没有他的授权，这个信息是不通的，是靠密码来控制的。

　　网友：电力猫产品的价格水平与国外同类产品比较是什么样的概念？

　　王东方：国内的产品价格比国外的产品价格低一点，现在国外的产品价格，美国四月份推出来，号称是150美金，我们现在的价格是1200元钱，属于差不多的水平，但是我们已经开始准备了降价的方法。

　　林韩：目前是做实验品，数量很少，这种产品形成规模以后，价格会大幅度下降。

　　网友：如果说电线突然断电又突然来电，对设备会造成什么样的影响？

　　王东方：这有专门的试验做保障，就是模拟断线或者是来电，包括电线抖动，这是对设备的安全做的试验，没有问题。

　　林韩：我们做的电磁兼容的全性能试验，比刚才说的突然断电要严酷得多，是专门的一个试验室。

　　网友：国内生产电猫的厂家除了你们一家之外，没有其他的厂家吗？

　　王东方：至今还没有第二家，至少我们没有听说过。

　　网友：电线上网预计什么时候在中国普及？从哪里开始普及？大城市还是小城市开始普及？

　　林韩：我认为是从大城市的居民小区普及。实际上，现在电力猫上网，一个是居民上网，比如说我们院的通讯所，已经在使用电力猫办公了，包括我们的OA(办公自动化)，我们自己上网，等于在办公环境，办公大楼已经在用了，最近在做试验，实际上从单位内部的局域网和居民小区都是可以实现的。

　　王东方：具体什么时候，跟推进的时间有关。

　　网友：我们常用的电源是50赫兹，请问你的电猫是哪个频率，会不会对电源的频率产生干扰？

　　王东方：这位网友讲的是通讯频率的问题，我这个频率是从4兆到30兆的范围，这个范围是高频率的范围，在这个频段里面，对电源根本不会有影响，相反，50赫兹的电源反而会屏蔽外界的干扰。

　　网友：听说电力试验研究院已经专门注册了公司，而且该公司马上就要正式运营，能不能介绍这方面的情况？什么时候运营？运营的目标、策略等等这些东西，给大家介绍一下。

　　林韩：福建省电力公司从这个项目的起步到整个研制的过程到后面的产业化都非常重视，所以有关公司化和今后的运营，我们福建省电力公司正在组织有关的部门商讨之中。

　　网友：福建省电力公司从事电信增值服务，与国电通信的整体策略是一致的吗？

　　林韩：应该是符合国电公司的整个电力的发展战略。

　　网友：现在不是有蓝牙技术嘛，请问你们电猫上网的优势在什么地方？

　　王东方：蓝牙技术现在是无线的，实际上两种是并存的，作为我们电力上网的优势，我们信号走的就是电力线，目前我们可以跟无线比价格，而且作为我们的考虑，无线和我们的电力线各有优点也各优缺点。

　　林韩：不管是蓝牙技术还是无线局域网，应该说，我们认为它也是很有竞争优势的，确实就像刚才王东方主任说的，应该是互补的。

　　网友：用电力猫上网的费用大致是多少？

　　王东方：上网费是国家电力统一试验网之后得出数据，我们目前没有办法得出准确的数据，我们不是运营商，我们是设备制造。

　　主持人：运营费率还没有出台？

　　王东方：要做测试。

　　主持人：预计比拨号上网高还是低呢？

　　王东方：我觉得肯定比正常的宽带上网便宜。

　　主持人：便宜多少？

　　林韩：应该这么说，王东方已经说得很清楚了，作为我们研究院主要是提供技术支撑，确实我们很难说出一个准确的运营的价格，但是我认为，在整个宽带的市场，竞争越来越激烈，为了开拓这个市场，我想价格应该是要有竞争力才能争取更多的用户。

　　主持人：就是说网友有可能以更低的价格去上网了？

　　林韩：是这样。

　　网友：我们是一家专门从事通讯产品进出口贸易的公司，我们对于国内电猫出口的可能性非常感兴趣，请介绍一下此类产品是否能够出口？

　　林韩：我个人认为是完全可以的，因为国内的供电网络要比国外的供电网络复杂得多，我们这个产品能够适应中国的低压供电网络，那么在国外问题应该不会很大。

　　王东方：但是我们没有做过那边的试验，也不知道他们的情况怎么样，但是因为电力通讯跟环境是很有关系的，所以如果到国外去做，估计要拿样品给他们测试一下，不能贸然的拿出去，但是从我们的感觉应该可以。

　　主持人：那这位网友有机会成为你们的代理商了。

　　网友：使用电线上网要对电网进行多少改造？需要增加多少附属设备，调制方式是什么？载波的频率是多少？传输距离是多少？

　　王东方：对电网不需要改造。有一个局域端设备，从宽带网信息注入到电线的时候有一个设备，剩下就是电力猫的设备。传输距离，不是距离的概念，正常是六百平方米的面积。

　　林韩：我们的电网是树状结构，没有距离的概念，所以讲的是面积。

　　网友：抗干扰和抗衰减的技术电路是什么？

　　王东方：电力猫一个重要的研究方向就是抗干扰和抗衰减，这位网友可以直接跟我们联系，这方面我们可以探讨一下，因为要讲起来就多了，不是一句话就可以讲清楚的。网友：现在电线上网出来以后，网民上网多了一个选择，又怕电力部门搞垄断，会不会胁迫用户上网？

　　林韩：从目前的电力系统的服务理念来说，绝对不会出现这样的情况，这一点应该是可以放心的。

　　主持人：有没有可能中电通信把电力传输和技术传输进行业务分拆？

　　林韩：这涉及到国家电力体制改革的重大问题，不是我们能够回答得清楚的。但是我想，不管是分拆也好，不分拆也好，我们开发电力猫，其目的也是为了给我们一个全新的或者说增加一个上网的方式或者渠道，只是一个产品。同时，应该说也是为电力系统，为自己的用户提供一个新的服务，所以不管是分拆还是不分拆，为用户服务的宗旨应该是不会改变的。

　　网友：电线上网技术能否运用到更高电压平台？比如说10千伏？

　　王东方：高电压平台试验没有做，因为有变压器的问题，目前在国际上做这项研究的情况下，也没有说一定要做高电压等级的高速通讯试验，以后会做，但是没有作为一个项目去做。

　　林韩：目前主要是说跨越变压器的技术还不能突破，变压器是通过磁场传输能量的。

　　网友：国电通信投资的中电飞华不是做电线上网试验吗？你们跟他们做的有什么区别？

　　王东方：中电飞华在做的实际上就是国电通信做应用的一部分，他做接入，我们做产品。

　　网友：电力猫目前产品的体积有多大？

　　林韩：比市面上的猫还要小一点。

　　网友：能否内置在笔记本电脑里？

　　王东方：有这个方案。

　　网友：介绍一下电力上网在国外的一些使用情况，比如说美国、德国、新加坡、瑞士、香港、日本、韩国。

　　王东方：实际上98年的时候，英国一家公司已经宣称做到1兆的通讯速率，经过一年多的试验，最后英国的公司和加拿大北方电信合资的公司倒闭了，解散了，就是因为他们系统设计在一兆上面做，是有问题的，就倒闭了。九十年代末有一个新的调制技术应用出现了，我们工作开始的时候，就注意到了这项技术，这项技术我们进行过研究。美国也在研究，韩国、加拿大，德国都在进行研究。北京也正在做瑞士公司的电力猫产品。

　　从目前来讲，如果采用了正交频率复用技术，使用电力通信到10兆左右性能是比较稳定的，我们应用下来还比较理想。在德国，今年通过一个法案，允许电力线上网的方案，我自己没有去过德国，所以也不清楚他们的情况怎么样，只知道进展得很快的。美国的思路不一样，美国是提供给“点”家庭上网的，网络线布到你的家，你在自己的房间里通过电源线去上网。国电要求我们的设计，是一栋楼的上网，因为一个房间的上网的范围就相对比较小，同时产品比较容易定型，各种干扰比较好测量，一栋楼上网，跟网络的结构就非常有关系，这个网络高、低，面积多宽，线怎么走，都有要求，我们数字化的建筑楼，一旦通上信息，这栋楼就电子化了，就是这样的工作。

　　我介绍一下英国类似的实验为什么做得有问题，英国当时研制出来是一兆的，是从室内拉出一根装光纤到电表，从电表再走公共的线，一个是带宽受限制，一个是当时OFDM技术还没有得到大力的应用和发展研究，因此他们采取的调制方式，受干扰的影响就比较大，因此他们试了一段时间，可能也觉得这方面有困难，最后就没有推出。而事实上，从去年开始，又有很多家公司介入了这个领域，包括日本、韩国，大家都进入了这个领域，因为这个领域有非常大的优势，一旦这个领域的电线通信能够成功，所有家用电器设备都可以作为网络里的东西，我通过计算机就可以看到家里冰箱的状态。现在我们的网络还是到电脑，作为访问用，我们要访问一台计算机，以后我们可以访问自己家里的东西，电器，所以意义不一样，网络的扩展不一样。

　　林韩：这也就是电力猫的竞争力，在实现智能大厦，家庭自动化环境是有优势的，电力线无所不在，任何的家用电器，任何的驱动装置，都必须有电源，这就是它的一个优势，无所不在的电力功能，比较容易实现或者说推动智能化大厦和家庭智能化。国外的情况，目前我们所了解的大量的都是从资料上了解的，福建省电力公司对这个事也非常重视，也正在考虑，可能会组织专业的人员到国外去考察，知己知彼。

　　网友：我现在在国外有一些客户，对中国的电猫产品非常有兴趣，想在南美市场推广，请问你们对南美的电网情况有了解吗？

　　王东方：实话说不了解。

　　林韩：我们国家的人口多，我们住房的结构也比较复杂，所以我们整个的低压网的树状结构比国外复杂一些，确实比国外的低压网来说不是很了解，但是大体上是知道一些。

　　网友：福建省电力试验研究院的电力猫与国外的产品相比有哪些优势？国外的产品能否直接进入中国的市场？

　　王东方：国外的产品能否进入中国的市场，关键就是国外对中国的电力网络的理解，这个问题是最重要的，只要他理解了我们的电力网络，在我们的网络方面进行各种情况的测试，也就是说我觉得他要走一段时间，才有可能进入。因为有具体的国情问题，如果贸然进入，哪怕是说现在一下子到这个地方可以，但是大面积进入的时候，马上问题就会出来。

　　网友：你们对电力猫嵌入到家电里有什么设想？

　　王东方：我们已经着手在这样做了。

　　主持人：有没有合作伙伴？

　　王东方：我们正在研发，到空调里面去，到VCD机里面去，已经有了样品，可以做检测了。

　　林韩：目前还有一个技术，就是语音的技术结合进去，电力猫也可以打电话。

　　网友：PLC电力线上网与短波通信的相互干扰情况有没有？

　　王东方：我们在测试中没有发现有干扰。

　　林韩：我们经过了电子兼容实验室的试验，这些干扰的问题已经都解决了。

　　网友：电力线上网技术对现有的电力设施不完备的国家具有很大的吸引力，但是世界上绝大多数的国家住房都有电力供应，而电话却没有非常普及，工业国家电线上网技术只是可作为现有技术的补充。你怎么看？

　　王东方：电力线技术和各种上网技术，实际上是提供一种方法，一种补充，互补的关系，同时电力线还跟现有的技术配合，就是说我们实际上做这项研究的时候，定义成接入网的延伸技术，一旦接入，说无线也好，说宽带直接到户也好，你延伸的方法，电力线本身就是一个非常好的方法，除了电力线上网，还有一个延伸技术及可以把线路通过我们的产品，通过电线延伸出去。

　　林韩：我们早上在来北京的飞机上也在探讨这个问题，电力猫也可以说是其他上网技术的补充，也可以是一种现在上网技术的延伸。其实和现在的无线上网也好，你宽带已经入户的也好，如果发挥我们的想象空间，按照目前的这种技术，把有关的信息注入到电力网之后，假如这个注入能够用户自己注入的话，那么延伸的空间就会非常广阔了。

　　网友：从运营商的角度来看，电力线上网技术对目前的局域网宽带运营商会带来什么样的冲击？会不会形成强大的竞争力？

　　王东方：有可能，已经布线好的楼，申请宽带入户率比较低，我们福建，大概是10%—15%的入户率，但是如果电线上网整个楼都布上去了，楼间所有的布线都省掉了，你要上网，买一只猫申请就可以，非常方便。

　　林韩：即使现在宽带已经入户了，但是很大的局限是入户以后还有哪个点，上网以后必须局限在这个点上网。比如说我要在家里搬动的话是非常困难的，今后有一些网民，家里甚至有两台可以供上网的机子，那困难就更多了，如果用电力猫的话，这个问题就轻而易举。

　　网友：你们电力猫的芯片是自己设计的还是进口的？

　　王东方：芯片我们目前是到国外买的，我们也在研究，但是作为一个研究院没有实力专门做芯片，也只能去买，但是所有外围的设计和性能的扩展，电网的实用性设计都是我们自己做的。

　　网友：目前一个小区最多支撑多少用户同时使用？

　　王东方：分成一个网端一个网端的，一个网端支撑24户，速率就是10兆除以24。整个小区来讲，我想大家都可以满足要求。

　　网友：用电高峰的情况下怎么办？

　　王东方：用电高峰的情况下速度可能会稍微降下来。这是电网的物理性质决定的，但是时间相对比较短。

　　林韩：测试的时候能感觉到，真正上网的时候还不一定能感觉到，这里有一个概念的问题，看到媒体报道说，用电高峰的时候，电压变化会对电力猫产生的影响，其实在用电高峰和非用电高峰的时候，电压变化是不大的，经过测试也不会有影响。负荷的大小主要是电流的变化。

　　网友：听说国家电科院也在搞电线上网，好象也出了产品，你们了解这个情况吗？

　　王东方：我们了解，去年他们做了一个2兆的。

　　主持人：有成型的产品吗？

　　王东方：没有看到，但是我知道这个消息，具体情况怎样还不太清楚。

　　主持人：你觉得会形成竞争吗？

　　林韩：电科院也是国家电力公司的直属的科研院所，我们是隶属于福建省电力公司。

　　王东方：他们的能力比我们强，如果将来努力可能会超过我们。

　　网友：电力系统的资源非常之广，如果能攻克变压器的问题，可否替代电信通道？

　　林韩：科学总是在不断的发展，今后发展到什么样的程度，从我们目前来说也很难断言，只能说，我们在现有的技术条件下，我们的专业技术人员都一直在努力。

　　主持人：还有没有什么问题没有问到的，请补充一下。

　　林韩：目前电力线上网，有很多的网友和用户，都曾经向我们提到这样的问题，我是不是买了一个电力猫，在任何地方插上插座就可以上网。前面已经介绍过了，实际上，还是要依靠一个通讯的主干网，比如说光纤到楼，然后再这栋楼的配电盘通过一个注入设备，注入到这栋楼的低压线上，这样这栋楼上，买一个电力猫，在任何的插座上都可以用。假如没有这个主干网到这个楼，显然是不可能实现宽带上网的。

　　第二点，刚才前面也讲过，它的一个优势就是除了宽带上网之外，还可以实现家庭自动化和模拟自动化，这是非常诱人的一个前景。现在我们院里王东方带领的课题组和通讯工程研究所，这方面的工作已经实现了，已经可以通过网络，通过电话实现控制家庭所有的家用电器，以及在家庭设置防盗系统，有关的一些驱动装置，能做的事情就更多了。

　　科学的发展，只要我们有一个合理的科学的想象空间，通过技术的发展，应该是能够实现的。至于它的更多的前景，刚才我们也表达了，我们这种单位，我们是做试验和研究的，应该说是比较严谨的，对于展望今后技术的发展，有时候我们可能会比较保守一些，但是技术人员在开发方面是没有什么拘束的。同时，我在这里还要多说一下，我们福建省电力试验研究院不仅仅是从事科研开发工作，实际上我们也同时为我们的电力系统，比如说发供电单位做大量的技术服务和信息的工作。同时，科研工作也是重要的一个方面。福建省电力公司也非常重视技术创新，把技术创新作为福建省电力公司的一个发展战略之一，我们也是在这个技术创新的战略的指导下，开展这方面的工作。

　　除了电力猫这个产品以外，其实我们还有其他类的产品，比如说这次在日内瓦国际发明博览会上得金奖的另外一个项目运行设备的状态检测和诊断，这个项目主要是起源于我们电力系统的一些运行设备，发电厂的设备、变电站的设备，还有水电站的设备，同时，应该说今后在技术上，我们也考虑了这方面的适应性，可以推广到其他的工业领域，甚至会有更宽的应用。我们也很希望能够有更多的合作伙伴和我们一起，包括电力猫的发展，包括其他技术方面，我们能够有更多的合作。

　　网友：电力猫上网在技术上和政策上有哪些阻力？你们面临的困境是什么？

　　王东方：现在没有感到有困境，国家电力非常重视，一直在推进这项工作，现在唯一觉得是人手不够。

　　主持人：你们办公环境的使用，还有商用的地方，有哪些作用？

　　王东方：目前还是在北京，善果胡同。

　　主持人：商用了吗？

　　王东方：这个还不是很清楚，设备给了他，不清楚他是不是商用。

　　林韩：国家电力公司和福建省电力公司对这个事都非常重视，也一直在推动这个技术的发展，现在的试验区确实是在北京，一个是在北京的居民小区，另外一个，前一段在福建省的省总工会大厦，等于是一个宾馆的高层环境，从技术上没有什么问题，从政策上、技术上还没有感觉到什么阻力，就像东方讲的，现在我们感觉到生产能力要提高，要尽快形成比较上规模的生产能力。

　　王东方：现在跟我们联系的，全国除了西藏和青海没有跟我们联系，其他各个省都有跟我们联系，7月2号我们统计了，有一百多家的公司要求跟我们进行合作或者是代理的工作。

　　林韩：从整个市场的前景和技术前景来说，应该能看到比较好的前景，不光是我们电力系统，通过我们的电通，用电力猫技术来给网民提供一个上网的选择，目前其他方面的技术也都可以应用电力猫，因为电力猫确实可以给我们的网民提供很大的方便，市场的前景还是比较看好的。

　　主持人：目前中电通信已经拿到了ISP执照，下一步肯定是通过电力线上网这个技术，打开用户市场，中电通信这个ISP的市场前景能不能预测一下？多少时间能够达到多少接入数量？

　　王东方：这要他们预测，我们预测不了这个东西，看他们推进的速度，我们听他们的，他们要多少东西，我们就赶快给他。

　　主持人：国外的电力猫会不会进入中国市场？

　　王东方：国外的试验还在继续做，我们也希望国外的东西拿过来，让我们长长见识。

　　主持人：中国电力猫已经有多少家公司在中国做试验。

　　王东方：韩国有一家，美国实际上也有一家，一共有四个国家。

　　　网友：你们的联系电话是多少？

　　王东方：0591—3042439。

　　林韩：有一个热线电话，0591—3042666，这是我们的服务电话和投诉电话。地址是福州市仓山区复园支路48号，邮政编码350007。

　　主持人：非常感谢两位专家来新浪聊天，给大家解答电信上网的技术问题，在此对两位嘉宾表示诚挚的谢意，今天的聊天到此结束。