手机上网：警惕流量“黑洞”

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）调查报告显示，截至去年年底，我国手机网民达3.03亿，同比净增6930万人，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。然而，就在手机上网形势一片大好之际，负面事件却接踵而来，“手机涉黄”尘埃未定，“天价流量”事件又屡见报端——部分网友在不经意间被扣除动辄成千上万元的巨额流量费，这不仅侵害了消费者的权益，也给方兴未艾的移动互联网蒙上了一层阴影。

　　流量“狂飙”触犯众怒

　　近日，某网站科技频道负责人发了这样一条微博：“××（编注：某电信运营商）3G真是快，特别快！3分钟184M数据量，你说快不快？！5月29日23:49:31耗了流量188555K(184M)，咨询客服，客服说俺们流量计费没问题，就是你上网上的！23:46:45流量7K，3分钟后流量184M？能给个说法不？”无奈和愤怒之情溢于言表。

　　数天前，一位通信杂志的总编也通过微博诉说自己的类似遭遇，并言明由于该运营商未给出满意的处理方案，自己已向上级主管部门投诉。

　　两人的微博在网络上不胫而走，引起了各方的广泛关注。不同于普通手机用户，当事人与IT及通信业联系密切，对于如何正确使用手机上网应该轻车熟路，按理说不会产生“天价流量”，结果竟然“中招”。这不禁让人联想：连他们都难逃厄运，还有多少普通消费者遭遇“毒手”？

　　在搜索引擎查找关键词“天价流量”，找到相关结果约397万个！“冰山一角”下的庞大躯体浮出水面，一些更加夸张的案例展现在我们的眼前——

　　去年10月，河南姜先生声称自己去印度尼西亚旅游期间，只用手机和朋友上网聊了半小时，就欠费3.4万元；去年12月，北京金小姐在俄罗斯使用苹果iPhone手机发了3条微博，回国后账单显示数据流量费达3900元；去年11月、12月和今年1月，宣称“从来不用手机上网”的上海杨小姐在赴日期间连续3个月产生高额流量费，后两个月扣费高达7600元；今年5月30日中午至次日凌晨，深圳屠先生的手机在不到24小时内发生了2000多MB流量，超出套餐流量被扣费694.961元……

　　“不知情”的情况下被扣巨额流量费，当事人自然愤愤不平，将矛头指向收费方电信运营商，认为他们故意错收费，更多的旁观网友也闻声而起、口诛笔伐，声讨这种“恶行”，一场更大范围的问责风暴在网络上愈演愈烈。

　　然而，事实果真如此吗？

　　“天价流量”究竟因何而起？

　　手机上网有两种方式，即无线局域网（Wi-Fi等）和移动网络（2G、3G），前者局限在小范围内，后者才是占用频率资源较多、广域范围内纯粹的无线上网。

　　与固网宽带上网普遍采用计时或包月制不同，手机通过移动网络上网大多采用流量套餐计费方式，即套餐内含一定流量，超出套餐部分的流量单收费（中国大陆地区为0.01元/KB）。超过越多，收费越高。

　　不过，通常只有下载软件、看视频等主动上网行为才会导致产生较大流量，为什么有的用户反映根本不用手机上网或者只做了一些简单操作也会“中招”呢？而且，话费详单也清楚明白地显示，一些流量确实是在深更半夜时“偷跑”的。

　　针对上述问题，记者采访了联通、移动两家电信运营商，以及网络公司腾讯和网秦，得到了基本一致的答复。

　　第一，随着智能手机的普及，手机内置了大量应用软件，不少应用软件，如自动更新、邮件PUSH、RSS订阅、网络游戏等需要依赖无线网络获取、交互数据和信息，使用时就会产生上网流量，有的甚至是自动更新。如果软件没有明确提示，用户就不容易察觉到。据悉，iPhone手机即是个中“翘楚”，这也就是为什么“天价流量”事件中屡屡出现苹果手机用户身影的原因。

　　第二，有些国外网站如App Store在国内访问时比较慢，下载和更新速度都很低，导致使用时间较长，在此期间用户如果从原来的Wi-Fi环境中走出来，有的手机会自动切换到移动网络下继续进行，从而造成流量“飙升”。

　　第三，虽然看网页、发微博、聊天等不属于大量耗费流量的应用，但是也绝非看了或者发了多少字节的内容就产生多少流量，为了支持一次网络行为，后台产生的“看不见”的数据量要远远大于此。

　　第四，手机病毒和木马也可能是致病之源。今年截获的“安卓吸费王”恶意软件累计被植入超过100款软件之中，一旦用户不慎下载到安卓手机中，流氓软件便会开启root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的上网流量费用。

　　此外，一些国家话费畸高，以上情况，如果恰好发生在用户身在国外时，国际漫游时产生的流量费往往因外国运营商高昂的漫游结算费用，而造成严重超出用户预料的高昂话费。前面提到的姜先生、金小姐和杨小姐均属此列。

　　由此看来，“天价流量”成因复杂，不能简单片面地指责通信运营商乱收费。

　　专家支招巧避流量黑洞

　　手机上网“天价流量”的负面新闻可能让普通消费者心生畏惧，敬而远之了，其实大可不必。权威专家向本报记者介绍了几条避免“天价流量”发生的诀窍。

　　一是做到心中有“数”。记者从中国电信(微博)、中国联通(微博)、中国移动(微博)处获悉，目前国内运营商已经开通并正在健全流量查询渠道和流量提醒服务。用户最好能够经常性地主动查询流量，毕竟扣的是您的银子。具体方式是：联通用户发送短信TCYL到10010查询套餐内余量，移动、电信公司各地流量提醒方式不完全相同，可拨打10086或10000咨询。

　　二是上什么网、如何上网。腾讯无线资深专家告诉记者，手机可以上的网站分为WAP和WWW网站，两者流量差异非常大。以腾讯网首页为例，如果使用WAP方式浏览才几十K流量，而用WWW方式打开则需要几百K流量，WAP网站更省流量。另外，主流的手机浏览器如手机QQ浏览器等，会通过中转对WWW网站格式进行转换，试验表明，最高还能节省70%左右的流量。

　　三是安全意识常留心间。网秦手机安全专家也告诉记者，病毒、木马、恶意软件可能导致智能手机沦为不法分子操控的“僵尸”，产生不明不白的流量，因此要避免登录打着“色情”等幌子的不良网站，必要时安装杀毒软件进行防护和查杀。有的山寨机本身就内置“吸费”软件，更要慎用。

　　四是灵活开关软件服务。用户对24小时陪伴自己的手机一定要有透彻的了解，关闭没用的应用软件的自动启动。出国期间，注意取消或暂停容易产生流量的手机业务或者服务。

　　是不是很简单？只要掌握了上述几条技巧，广大网友大可通过手机尽情遨游网海，远离资费“黑洞”。