C114讯 为进一步提高营业厅服务质量，提升客户感知度，张家界铁通近期采取五项措施兑现宽带客户的服务承诺，以承诺彰显企业品牌，传递企业诚信。

一是提升装维服务，全面确保装维人员、装备、激励及培训到位；二是强化培训，确保客服人员素质和能力有提升；三是紧盯短板，确保问题整改到位；四是推进重点工作，持续开展流程优化等；五是严格内部考核，确保每个流程节点责任到位，做到服务承诺“对外严格兑现、对内严格考核”。