心智资源缺失 移动电商有无出口?

移动互联网的发展对大众带来的最直接影响，就是信息的碎片化传播。当人们的思维在小屏上受到信息轰炸的时候，便本能地对接受的信息耐心减少，注意力分散。对移动电商而言，则意味着用户忠诚度随时可能降低，心智资源随时可能流失，企业辛苦建立起的品牌势能变得脆弱不堪。

何谓心智资源?心智资源即消费者对品牌最基本的可转化为认同力、购买力的认知。可以说，心智资源是企业的第一资源，对于企业来说，它甚至高于经济学家通常所言的三种资源，即土地、劳动与资本。为什么说心智资源是企业的第一资源呢?因为企业每项产品的研发，是为了要满足用户的某项需求，而当用户想要购买此类商品时，会在心里形成一个产品阶梯，去按顺序优先选购。企业以此进行准确的品牌定位，才能牢牢的占据在消费者的产品阶梯之上，让消费者买单。举例来说，当你对消费者提到“去头屑”，消费者首先想到的就是海飞丝，那海飞丝就成功占据了消费者在“去头屑”上的心智资源。这也是消费者购买产品、为品牌消费的理由。

碎片化传播时代，伴随着信息的多元化和产品的垂直多元化，消费者的每一项细微的需求都在被满足，在同质化竞争严重的前提下，占领消费者的心智资源将成为品牌在同类商品中脱颖而出的唯一方法，只有被占据心智资源的消费者，才能成为企业的忠诚用户，而企业有针对性的进行品牌定位和营销，才能达到最高效的推广效果。

面对铺天盖地的APP、O2O，移动电商想成功获取用户心智资源的难度大大增加，即便如BAT等一线公司，也在不断树立品牌、开疆扩土，力求不断占领用户的心智阶梯。在市场激烈的竞争环境下，越来越多的企业面临迷茫，移动电商究竟有无突破口?企业又该如何顺势而为?

大数据时代 企业如何占领心智资源?

对移动电商而言，当下的商业环境并不被众人看好，资本寒冬期、行业洗牌期成为整个移动电商市场环境的代名词。可如果仔细观察，却发现虽然当下环境恶劣，但活得好的公司依旧活得很好，仍然牢牢占据着用户的产品阶梯，为什么?

正是大数据解决了行业痛点。在这个数据为王的时代，我们每个人每天无数次地滑动手机、无数次地浏览商品和阅读，产生了大量的行为习惯数据，也在产品上留下烙印。而成功的企业正是借助诸如99click这样的大数据第三方公司，用技术手段对企业的产品数据和用户数据进行深入的挖掘与分析，从而使得企业最大限度的了解每个用户的个性化需求。企业只有不断针对性的优化产品，提升用户体验，才可能在移动电商企业中成为占领用户心智资源的先行者。

大数据对企业的推动有多强?以行业内的知名的数据产品SiteAPP?为例，SiteAPP?作为99click商助科技公司自主研发的移动终端APP分析系统，有着六大核心功能，即信息集中管理、内容布局优化、目标转化分析、渠道推广优化、用户行为分析、产品业务分析等，对于用户行为的分析不可谓不透彻。举个简单的例子，假设A和B是两家巧克力厂商，都打算向男性消费者销售巧克力，A厂商打折促销花式百出，却难得男性消费者的青睐;而厂商B通过SiteAPP?对男性消费者的行为分析，发现很多男性消费者在进入APP前，访问过篮球内容的网页，于是推出一批印有“科比“包装的巧克力，成功得到了男性消费者的青睐。可以说，SiteAPP?对用户在app中的浏览路径以及搜索信息情况，到用户渠道来源，启动激活次数、时段分布、地域来源、以及终端信息等，进行全方位的数据监测与挖掘，在大数据眼下，用户的行为偏好、潜在消费需求暴露无遗，成为企业的制胜法宝。

孙子在他的《九变》篇里曾提到“无恃其不来，恃吾有以待也，无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”，意思是任何时候都不要抱有侥幸，要随时做好敌人进攻的准备。移动电商亦是如此，只有深入地洞察用户，才能够在瞬息万变的商业时代中，牢牢占据自己的心智资源。而大数据，则是移动电商的制胜兵器。