随着银行集约化经营的加强，新产品、新技术的推广、为客户提供的全方位服务以及内部员工的交流沟通越来越频繁。采用传统的方式召开全行性的会议或进行规模较大的业务培训、产品培训等活动，需要与会人员或参训人员集中到一起，然后回去进行传达或传授。这种方式造成会议成本较大，时间安排困难、效率不高，更重要的是会议精神及培训内容不能直接传达到受众本人，很难达到召开会议或培训的目的和效果，使员工不能及时领会和贯彻银行的经营管理策略，不能熟悉并掌握新产品，不能更好地向客户推销新产品，从而影响银行业务的发展。

    在网络资源和技术水平都允许的情况下，大型国有商业银行应充分利用现有的网络资源，尽快建设一套实用的、功能齐全的视频会议系统，以提高网络平台的使用效率，节省会议、培训费用开支。这既是整合网络应用，实现数据、语音、图像三网合一目标的要求，也是响应国务院提出“尽可能利用现代通信和技术手段召开视频会议，以进一步精简会议和文件”的号召而采取的具体措施。

    下面以某省级国有商业银行为例介绍用软件和硬件两种不同的方式实现视频会议系统功能的解决方案。

    一、网络现状与基本需求

    该行已经建设了总行与一级分行之间的视频会议系统。而且完成了二级骨干网改造与接入网络改造，网络专线的带宽大大增加，主链路为2MDDN线路，副链路为2M数字线路。目前在副链路上的应用只有内部企业网应用，大部分带宽被闲置，闲置带宽已经可以满足视频会议系统的需求。

    该行有大量会议及员工培训方面的需求，参会人员与培训对象有柜员、客户经理、贷款审批人员以及各类管理人员。会议及培训的内容将主要以流媒体（视频、音频）等形式交付对象。希望在现有网络系统的基础上运用MCU（多点控制单元）硬件技术或网络多媒体软件技术，建立全行范围内的集成视频会议和电子学习功能的网络多媒体交流系统。

    该行2002年的会议支出为400万元，如原来一半数量的会议通过视频会议的方式召开，每年会议费用将节省200余万元，建设视频会议系统的投入产出比非常高。

    三、方案介绍

    1．利用传统的硬件技术建设视频会议系统

    该方案是利用传统的硬件MCU实现视频会议。从经济的角度出发，硬件实现的视频会议系统一般建设一级分行和市分行两级，没有延伸到县级支行。硬件建设视频会议系统应满足以下三种主要需求。

    应能与总行视频会议系统实现级联，具备横向延伸（政府、人行、其他商业银行）和向下延伸（支行、个人桌面）的可扩展性。

    全省范围内召开视频会议时，必须保证主、分会场的会议效果良好，图像清晰、音质清楚。举办全省业务培训可以利用MCU设备播放PPT等文件，市分行会场可分别播放主会场的图象和培训资料的内容。

    系统的技术标准必须基于TCP/IP协议。为保障重要会议信息的保密性，有效控制会议范围，系统必须具有安全功能特性。安全功能特性的引入不能影响视频会议系统的性能参数和各项操作功能。

    以符合上述要求的某知名品牌产品为例介绍组建视频会议系统（简称硬件系统）。省分行主会场所需设备有MCU（多点控制单元）、GK、视频会议监控终端以及摄像机等。每个市分行分会场所需设备有视频会议终端、大屏幕电视机等。系统对网络带宽的要求为1.2MBPS以上，方才能保证会议的图像、声音质量。系统结构如图1所示。

    图1硬件视频会议系统结构图

    （1）系统实现

    视频会议召开时，广域网链路上带宽的分配通过使用CISCO路由器机制实现。首先主会场的MCU根据会议的要求，呼叫参加会议的分会场视频终端，分会场终端得到呼叫后记录下主会场终端的IP地址并回复，随之建立IP线路的连接。当所有分会场加入会议后，一个可以相互交流的视频会议就形成了。

    视频会议终端外接摄像机和麦克风，会场的图象和声音由摄象机和麦克风采集后，采用ITU-TH.261或H.263标准形成视频数据流，采用ITU-T G.711/G.728/G.723.1/G.729标准，形成音频数据流。

    主会场视频终端将视频流、音频流压缩后形成IP数据包发送到主会场MCU上，再传送到一级分行的路由器上，通过广电的2M数字线路，发送到分会场的路由器上，然后转发到分会场的视频终端，将IP数据包还原成声音信号和视频信号，分会场人员就能看到主会场的图像、听到主会场的声音。分会场的视频流、音频流按反向路径传送到一级分行的MCU上。MCU可对多个分会场的图像进行整合，然后将多画面根据需要组成IP包发送到各个分会场。会议完成后，可以从终端或者主会场端断开连接，切断双方线路的连接，一次视频会议就结束了。

    （2）主要产品性能

    MCU（多点控制单元）具备以下主要功能。

    视频功能。具有多路视频信号混合处理功能，主会场可分屏显示多个会场（至少4个）的画面；并能将分屏显示的画面向分会场广播。

    音频功能。可进行语音混合和不同编码方式的转换。支持H.323框架协议下的音频编解码格式。

    控制功能。将多个会场的呼叫按呼叫顺序逐个进行接入，最后建立多点视频会议过程；会议过程中，MCU不会自动释放会议中的任何用户（即“掉点”现象）。可处理音频信号的混合和视频、数据信号的切换等，并进行会议控制。其中会议控制方式包括：导演控制方式、语音控制方式、浏览控制方式等。

    维护管理功能。具有会议功能管理、视频信号浏览、端口实时监测显示、预置定时会议、会议时间自动记录、用户地址录入与编辑、数量统计以及对会议事件进行存储等功能。能对整个系统内所有会场的情况进行实时监测显示，并能根据监测数据报告结果，用以判断故障。能对各端口进行实时的监测，某端口出现故障时能自动报警，并对出现故障的端口进行检测，自动判断出其故障类型，若整个会议过程中由于外界因素或人为因素出现掉点现象，管理软件能实时地显示告警信息。

    视频会议终端的主要功能包括本地会场图象的摄入和传送，将远端画面输出到本地会场的电视机，声音的采集和播放等。

    GATEKEEPER（GK）的主要功能包括节点注册管理、节点呼叫管理、节点带宽控制、地址解析、节点服务、邻居GK服务等功能。GK能为用户提供从视频终端号码、服务号码到实际节点IP地址的呼叫。

    2．利用多媒体软件技术建设视频会议系统

    该方案是以Intranet（企业网、局域网）、WAN（广域网）为运行平台，采用多媒体及网络技术，以灵活的网络带宽占用实现了比较清晰流畅的视频和音频效果，提供了多种快捷方便的实时互动交流手段，适合于培训、电子学习、讲座、客户支持、视频会议等应用以及其他需要通过网络进行实时互动交流的应用。一般来说软件系统对网络带宽的要求不高。

    以国内某网络公司自行开发的多媒体视频会议交流系统为例进行介绍（下称软件系统）。如图2所示，省分行安装视频服务器，通过路由器接入WAN，通过2M数字线路连接市分行。省分行及市分行联网微机均安装客户端软件。视频服务器负责转发所有客户的媒体信息流，并负责交流厅及用户帐号的管理。所有客户均通过视频服务器进行视频会议和远程培训。

    （1）系统结构图

    图2多媒体软件视频会议系统

    （2）系统实施中需关注的有关问题

    为集成连接总行的视频会议系统，可在省分行视频会议室增加1台PC，安装具有AV输入端子的视频采集卡，并将视频采集卡的AV输入接口与视频会议终端设备的AV输出接口连接起来，由视频采集卡采集视频会议终端设备输出的视频信号。该PC安装客户端软件，由客户端软件将从视频会议终端设备采集到视频信息通过服务器在网络中进行直播，并可利用录制功能将会议实况录制下来，供员工进行点播。从而实现与总行视频会议系统的集成。

    为保证软件系统的性能和效果，一般接入路由器均需设置多播（Multicast），这样不管整个系统在线用户数量有多少，视频服务器进行媒体传输或广播时，2Mbit/s线路中将只占用1个用户的带宽。而且可在2Mbit/s线路中通过QoS技术为系统分配1Mbit/s带宽，系统在1Mbit/s带宽条件下可实现比较清晰流畅的视、音频和高质量的实时交互效果。

    当会议与培训同时进行时，系统支持多交流厅同时使用，而且每个在线用户身份在召开会议或培训时既可以是一个分会场，也可以是一个实际的桌面用户，可以灵活地在系统平台上通过视频、音频、网页、电子白板、应用程序广播等手段开展多种应用或业务。可以根据实际需要确定交流厅和在线用户数量，一般情况下设置2个交流厅即能满足需要，规模较小的企业可以选择20个在线用户，较大的企业可以选择50个左右的在线用户。

    （3）系统主要技术特点

    基于Web浏览器的管理方式，支持8路音频混音和8路活动视频，支持多个交流厅同时使用。

    采用MPEG4实时软件压缩视频算法，视频带宽从25kbit/s到2Mbit/s；支持G723.1，G721，G723等音频压缩算法，允许6.4kbit/s到64kbit/s的语音质量。512kbit/s以上带宽即可基本实现视频、音频、电子白板、屏幕的高质量传输。

    支持TCP、多路广播协议(Multicast)和UDP传输协议；支持直接联网、网关、SOCKS5代理服务(Wingate4.0等)多种网络接入方式。

    系统支持1394接口（DV接口）的视频采集卡，可实现与硬件视频会议设备相当的视频效果。具有系统安全机制、数据存取的权限控制、支持专用网等安全措施。

    （4）系统功能

    资料/演讲稿功能

    资料/演讲稿列表：主持人可将会议或培训所需的图片、各种office文档、网页等多媒体资源装入资料/演讲稿列表，实现主控式的同步浏览。

    资料同步：可将资料/演讲稿自动压缩上传服务器，主持人和参与者可以同步以网页的方式浏览。也可让参与者自动下载资料/演讲稿到本地，主持人与参与者同步浏览时，直接打开本地文件，不用访问服务器，可以提高资料/演讲稿访问速度，节省网络带宽。

    录制播放功能：主持人和参与者都能根据自己的需要进行会议或培训现场实况的录制，主持人端还支持将已录制的资料再次广播。

    资料点播：主持人能将制作好的资料、视频，远程上传到服务器，供参与者自主学习时点播，具体点播权限由点播系统管理员来控制。

    实时交互功能

    音视频交互系统：主持人能够把自己的视频广播到交流厅中，或者广播某个参与者端的视频；在系统没有语音广播时，主持人、参与者之间可以私聊，可以一对一，也可以一对多。主持人端有参与者举手状态的显示框，可以选择举手的参与者，并允许发言。

    文字交互系统：在文字讨论区，主持人、参与者可以与全体人员或某个人进行文字交谈，当选择对一个人发送信息时，其他交流厅成员则看不到。

    白板交互系统：主持人和参与者可以同时在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等，并且所有的人都能看到；主持人可以对白板使用权限进行控制，可以允许或禁止其他人使用白板。

    消息系统：消息发送、一对一的交流，提供消息收发的管理机制。

    程序共享：主持人能够将会议或培训相关辅助程序的操作权开放，让参与者和主持人共同操作一个程序，有利于逐步辅导参与者进行某项操作，并把该过程转播给其他参与者。

    辅助交互功能

    屏幕广播：能把主持人的计算机屏幕广播到参与者端，在屏幕广播时，还可以使用电子教鞭进行电子标注。

    文件发送：可以通过多播发送文档资料，可用于资料分发及文件传输。

    投票或培训测验：可进行现场投票或培训效果测试，对于投票主题或培训试题有自动判卷机制。该功能类似电子抢答，系统会显示参与者抢答的时间、结果。

    点播功能：支持用本系统录制的资料进行媒体点播，同时也支持下载。自适应带宽，确保当前点播者的数据流畅良好的可扩展性，支持多网卡与及多服务器集群工作；

    管理功能

    用户管理：对主持人和参与者的帐号、密码进行权限管理和分组管理

    选择交流厅：支持多个交流厅同时进行会议或培训，具有多交流厅、帐号等管理功能

    参与者状态监视：对参与者的系统状态监视、对参与者的视频、屏幕监视，可对参与者的举手、发言、进入交流厅实到时间进行记录。

    系统设置：主持人端可以根据网络环境情况，选择相应的视频压缩格式，从而调整交互系统所需的带宽。

    （5）系统配置

    主持人端：Windows2000，PIII600，RAM64MB，声卡、耳麦、USB摄像头(或者视频采集卡+AV输出摄像头)、手写板或者触摸屏。

    参与者端：Windows98/NT/2000，PII200，RAM64MB，声卡、耳麦、摄像头。

    服务器：WindowsNT/2000，PIII866，RAM256MB，100M网卡。

    四、方案比较

    1．投入产出分析

    建设视频会议系统的费用主要包括设备费、会议室装修费、集成商的工程费。在投入产出分析中不考虑会议室装修费。采用硬件设备建设视频会议系统约需300万元。采用软件方式建设100个用户的系统约需50~60万。软件系统是一种纯软件的基于网络的多媒体实时交互交流系统，不需要的专门的硬件，只需要普通的服务器和PC机即可建成企业交流平台，价格十分具有竞争力。就该行而言，选择硬件系统需要用1年半时间收回投资，选择软件系统大概只要3~4个月即可收回投资。

    2．系统稳定性与可靠性

    硬件系统的视频、音频效果显得更为优异，软件系统则在效果上还有比较明显的差距。利用专门设备建设视频会议系统具有高可靠性，从视频还是音频效果上都具有不可比拟的优势。

    3．系统功能与用途

    传统的视频会议系统由于采用昂贵的专用硬件，一次性投入较大，在条件、时间和空间上限制了更多的管理者或员工参与会议和接受的培训的机会。相对而言硬件系统的功能比较单一，对网络环境要求较高，一般适用于大型金融企业。

    软件系统能够不受地域、人员、带宽的限制，实现的方式更加灵活，可将视频会议或培训延伸至员工的桌面PC，并且具备较多的功能。随着网络技术的发展，软件系统通过应用接口，可同其他标准系统或产品相结合，使系统的功能得到扩展和增强。软件系统既可以适用于中小型金融企业，也可以服务于大型金融企业。

    4．系统维护

    硬件系统的技术维护一般需要专业的网络管理人员负责完成。软件系统则是Windows环境下运行的应用程序，能支持形成IE浏览的各种文件，只要具有Windows使用经验、懂得WIN2000的组件安装和联网即可完成系统的维护和管理。

    总之，同一个网络应用项目，可以有不同的解决方案，尤其是计算机技术高速发展的今天，软件可以越来越多起到替代专业硬件产品的作用。金融机构应各自的投资与需求选择合适的方案。